A apropriação teórica do gestor hospitalar frente aos serviços de saúde
Resumo
Resumo
O presente trabalho tem como objetivo demonstrar como é importante a utilização de técnicas e a sua conversão para a prática pelo gestor hospitalar em serviços de saúde, área que convive com a escassez de gestão especializada. Hoje, as empresas de saúde vêm demonstrando várias relações de complexidade em suas relações institucionais, tanto de forma estrutural quanto no que tange às relações de trabalho, o que faz com que os gestores desenvolvam e apresentem competências e características adequadas a essa realidade. Sendo assim, as pesquisas realizadas mostram ferramentas de gestão que têm, como objetivo, a aplicação de conceitos gerenciais da administração de serviços à complexa atividade empresarial e, em especial, à atividade hospitalar. O trabalho também busca analisar a relevância dessas ferramentas para o alcance de resultados em uma instituição de saúde.
Palavras-chave: Gestor, complexidade, ferramentas, competências, serviços de saúde.
Abstract
The present work aims to demonstrate how important it is to use techniques and conversion to the practice manager at the hospital in health services, an area that faces the shortage of specialized management. Today, healthcare organizations have demonstrated various relationships of complexity in their institutional relationships, either structurally and with regard to employment, what causes managers to develop and provide appropriate skills and characteristics to that reality. Therefore, the researches show management tools that have the objective, the application of management concepts of service management to complex business activity and, in particular, the hospital activity. The work also seeks to analyze the relevance of these tools to achieve results in a health institution.
Keywords: Manager, complexity, tools, skills, health services.
O presente trabalho tem como objetivo demonstrar como é importante a utilização de técnicas e a sua conversão para a prática pelo gestor hospitalar em serviços de saúde, área que convive com a escassez de gestão especializada. Hoje, as empresas de saúde vêm demonstrando várias relações de complexidade em suas relações institucionais, tanto de forma estrutural quanto no que tange às relações de trabalho, o que faz com que os gestores desenvolvam e apresentem competências e características adequadas a essa realidade. Sendo assim, as pesquisas realizadas mostram ferramentas de gestão que têm, como objetivo, a aplicação de conceitos gerenciais da administração de serviços à complexa atividade empresarial e, em especial, à atividade hospitalar. O trabalho também busca analisar a relevância dessas ferramentas para o alcance de resultados em uma instituição de saúde.
Palavras-chave: Gestor, complexidade, ferramentas, competências, serviços de saúde.
Abstract
The present work aims to demonstrate how important it is to use techniques and conversion to the practice manager at the hospital in health services, an area that faces the shortage of specialized management. Today, healthcare organizations have demonstrated various relationships of complexity in their institutional relationships, either structurally and with regard to employment, what causes managers to develop and provide appropriate skills and characteristics to that reality. Therefore, the researches show management tools that have the objective, the application of management concepts of service management to complex business activity and, in particular, the hospital activity. The work also seeks to analyze the relevance of these tools to achieve results in a health institution.
Keywords: Manager, complexity, tools, skills, health services.